Stadtwerke warnen vor Betrugsmasche

„Des einen Freud, des anderen Leid.“ Dass der Wechsel des Stromlieferanten heute so unkompliziert von statten gehen kann, machen sich derzeit Betrüger, die telefonisch in Pfaffenhofen unterwegs sind, zu nutze. Denn schneller als gedacht werden ohne Wissen des Verbrauchers Stromverträge gekündigt und der Liefervertrag mit einem anderen Anbieter abgeschlossen.

Vorsicht: „Wir melden uns bei Ihnen im Namen der Stadtwerke“
„Können Sie mir die Nummer Ihres Stromzählers nennen?“ Was als unverfängliche Frage auf den ersten Blick daherkommt, sollte jeden Stromkunden stutzig werden lassen. Die Stadtwerke Pfaffenhofen rufen weder selbst noch lassen sie andere Unternehmen in ihrem Auftrag bei Kunden und Kundinnen anrufen und die Zählernummer erfragen. Wozu auch, denn die Nummern von Gas- und Stromzähler sind beim zuständigen Versorger bekannt. Michael Reisner, Mitarbeiter im Kundencenter der Stadtwerke, rät allen Kunden spätestens nach einer solchen Frage das Telefonat zu beenden.

Schon mit wenigen Angaben ist der Wechsel möglich
Auch wenn die Angerufenen im Laufe des Gesprächs mehrfach betonten, dass sie keinen Vertragswechsel wollten, gab es bereits Fälle, in denen ein Willkommensgruß und ein abgeschlossener Liefervertrag mit einem neuen Stromanbieter zugesandt wurde. Denn bereits mit wenigen Angaben, wie beispielsweise Name, Adresse und der Nummer des Gas- und Stromzählers kann ein Lieferantenwechsel auch von Dritten vorgenommen werden.

Betrüger tarnen sich als Serviceanbieter
Auch die Aussage, dass der bestehende Tarif im Namen der Stadtwerke überprüft werden soll, stimmt nicht. Zahlreiche Anrufe von verunsicherten Bürgerinnen und Bürgern sind bereits im Kundencenter eingegangen. „Wir haben niemanden beauftragt, mit unseren Kunden „Rechenbeispiele zu einem Tarifwechsel“ durchzuführen“, erklärt Reisner weiter. „Die Masche, Stromkunden mit niedrigen Monatsbeträgen (und damit zu den notwendigen hohen Jahresendabrechnungen) zu locken, gab es schon länger, aber dass dies in der jetzigen Form mit einem derart dreisten Telefonbetrug kombiniert wird, macht uns oft fassungslos.“

Die Stadtwerke Pfaffenhofen raten allen Betroffenen auf keinen Fall persönliche Daten und die Gas- oder Stromzählernummer herauszugeben. Bei weiteren Fragen stehen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Kundencenters unter 08441-40524000 oder per Mail unter strom@stadtwerke-pfaffenhofen.de zu den Geschäftszeiten zur Verfügung.